TROYAn rekisteri- ja tietosuojaseloste

Laadittu: 30.10.2025
Viimeisin päivitys: 30.10.2025

1. Rekisterinpitäjä

TROYA Horse Trailers
Piirintie 7, 60220 SEINÄJOKI
Puhelin: +358 50 5050920
Sähköposti: jussi@troya.fi

2. Rekisteriasiat – yhteystiedot

Tietosuojaan liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä jussi@troya.fi

3. Rekisterin nimi

TROYAn asiakas- ja markkinointirekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• asiakassuhteen hoito ja ylläpito
• tilausten, toimitusten ja maksujen käsittely
• asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely
• markkinointi, suoramarkkinointi ja viestintä (myös sähköisesti)
• verkkopalveluiden ja käyttäjäkokemuksen kehittäminen
• lain ja viranomaismääräysten edellyttämät velvoitteet (esim. kirjanpito)

Käsittelyn perusteena on asiakkaan antama suostumus, sopimuksen täytäntöönpano, rekisterinpitäjän oikeutettu etu tai lakisääteinen velvoite.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia tietoja:

Asiakastiedot:

• nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• yritysasiakkaiden osalta yrityksen nimi, Y-tunnus ja yhteyshenkilö
• markkinointiluvat ja -kiellot

Asiointiin ja tilauksiin liittyvät tiedot:

• ostot, tilaukset, tarjoukset ja maksutiedot
• toimitus- ja laskutusosoitteet
• reklamaatiot ja asiakaspalautteet
• asiakaspalveluviestintä (sähköpostit, chat, lomakkeet)

Tekniset tiedot:

• verkkosivujen selaus- ja hakutiedot (evästeet, IP-osoite, päätelaitteen tiedot)
• käyttäjän antamat lomaketiedot

Tietoja voidaan käyttää myös asiakastyytyväisyystutkimuksiin, palvelun kehittämiseen ja tilastollisiin tarkoituksiin.

6. Rekisterin tietolähteet

Tietoja saadaan:

• asiakkaalta itseltään (esim. tilaus, yhteydenotto, sopimus, lomake)
• verkkosivujen evästeistä ja analytiikasta
• julkisista ja yksityisistä rekistereistä (esim. Posti, Traficom, luottotietorekisterit)

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja siirrot EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Tietoja voidaan luovuttaa:

• maksunvälittäjille, rahoitusyhtiöille ja kuljetuspalveluille tilausten käsittelyä varten
• viranomaisille lakisääteisissä tilanteissa
• TROYAn yhteistyökumppaneille markkinointi- ja huoltopalveluiden toteuttamiseksi, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa.

Henkilötietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle. Mikäli siirto on tarpeen, varmistetaan, että se tapahtuu EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti (esimerkiksi EU:n vakiosopimuslausekkeiden perusteella).

Tietoja ei koskaan myydä tai luovuteta ulkopuolisille kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

8. Tietojen säilytys ja poistaminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty, tai lain edellyttämän ajan.

Asiakas voi pyytää tietojensa poistamista. Kirjanpitolain ja muiden lakien mukaisia tietoja ei voida poistaa ennen lakisääteisen säilytysajan päättymistä.

9. Rekisterin suojaus

Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan asianmukaisesti:

• tietokannat sijaitsevat palomuurein ja salasanoilla suojatuissa ympäristöissä
• tiedot tallennetaan turvallisille palvelimille
• pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joiden työtehtävät sitä edellyttävät

10. Tarkastusoikeus ja tietojen korjaaminen

Asiakkaalla on oikeus:

• tarkistaa itseään koskevat tiedot
• pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojen poistamista lain sallimissa rajoissa

11. Kielto-oikeus

Asiakas voi kieltää henkilötietojensa käytön suoramarkkinointiin, etämyyntiin tai markkinatutkimuksiin.
Kielto voidaan toimittaa sähköpostitse osoitteeseen: jussi@troya.fi

Kielto ei koske välttämätöntä asiakasviestintää, kuten tilausten toimituksia, takuuasioita tai turvallisuustiedotteita.

12. Evästeet (Cookies)

TROYAn verkkosivusto käyttää evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen.
Evästeet keräävät tietoja esimerkiksi:

• sivustolla vierailun ajankohdasta ja kestoista
• käytetystä selaimesta ja käyttöjärjestelmästä
• IP-osoitteesta ja selauskäyttäytymisestä

Evästeiden avulla analysoidaan verkkosivuston käyttöä ja kohdennetaan mainontaa.
Tietoja ei yhdistetä yksittäisiin käyttäjiin.

Käyttäjä voi estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, mutta se saattaa vaikuttaa sivuston toimivuuteen.

13. Muutokset tietosuojaselosteeseen

TROYA pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Muutokset julkaistaan tällä sivulla, ja niitä sovelletaan heti julkaisuhetkestä alkaen.